Información sobre envío y pago
Política de envios y de Pago
Orden en proceso:
Una vez que realice un pedido, recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico con la que se registró al finalizar la compra.
Duración:
Una vez recibida la confirmación del pago, su pedido será procesado dentro de las 48 horas. Debido a la cantidad de pedidos que recibimos, su pedido puede tardar hasta un máximo de 4 días en procesarse. Una vez que se haya procesado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con una actualización del estado de su pedido: ¡Su pedido se está procesando!
Horario de Operaciones y Tiempos de Entrega
El servicio al cliente está disponible por WhatsApp y teléfono en el +1(829) 620-3970 y por correo electrónico a [email protected] de lunes a viernes de 11:00am a 8:00p.m. y sábados de 11:00a.m. a 5:00p.m. Fines de semana y días feriados no se labora.
Las modalidades de envío cuentan con una hora de corte como se detalla a continuación:
- Recolectas: 11:00p.m.
- Depósito en punto autorizado: 4:00p.m.
En dicho corte se generan y envían a nuestros aliados las rutas que realizarán el día laboral siguiente. Cualquier solicitud de servicio realizada posterior a estas horas será incluida en el próximo corte.
El horario de operaciones de los aliados es la siguiente:
- Recolectas: los aliados realizan la ruta de recolectas entre 8:00a.m. y 12:00p.m.
- Entregas: los aliados realizan la ruta de entregas de 8:00a.m. a 5:00p.m.
Los tiempos de entrega de los servicios disponibles se contabilizan luego de que el estatus «Recolecta Realizada» (CDR) es asignada al envío y son como se detallan a continuación:
- Envíos Nacionales:
- Distrito Nacional a Distrito Nacional: 24 a 48 horas laborables
- A todo el territorio nacional: de 48 a 72 horas laborables
- Envíos Internacionales: 1 a 6 días laborables
En las operaciones son considerados días laborables lunes a viernes de 8am a 5pm. Fines de semana y días feriados no son laborables.
Transporte:
Los envíos nacionales e internacionales de documentos, paquetería y carga se procesan a través de uno de nuestros partners logísticos. Los servicios ofrecidos a través de su plataforma están sujetos a las políticas, términos y condiciones de cada uno de sus aliados, listados a continuación:
- DHL https://mydhl.express.dhl/do/es/legal.html
- Frederic Schad https://www.schad.do/certificaciones/
- ECO Mensajería http://www.ecomensajeria.com.do/
- Domex Courier https://www.domex.do/politicas-y-terminos
Todos los paquetes (pedidos) se despachan desde nuestra oficina principal: Bebell Digital Solutions, ubicada en la ciudad de Santo Domingo, CP 10702, República Dominicana. Tel. +1849-352-3970.
Transportador:
Los pedidos físicos (si ese es el caso) serán manejados por uno de nuestros transportistas privados o por un proveedor de servicios de entrega confiable contratado como Canguru, Hugo, Pedidos Ya, Uber Eats, proveedor de servicios de entrega. Para obtener más información sobre el servicio de entrega de Canguru, visite: canguru.io
Entrega:
(En ciertos casos) Una vez que se haya enviado su pedido, su entrega no debería durar más de 45 días, según la ubicación, el tráfico y las condiciones climáticas. Si el transportista ha retrasado su pedido en ruta a la dirección de entrega, es probable que el transportista haya sufrido un accidente y haya sufrido alguna lesión física importante. En tales casos, ¡NO SE PREOCUPE! Su pedido está asegurado.
PAGO
Por ahora, ofrecemos estas opciones de pago en nuestra tienda en línea:
1) Pagos con cuenta PayPal.
2) Transferencia bancaria.
3) Enlace de pago con tarjeta de crédito con Clink o UepaPay.
4) Pago con tarjeta de crédito con 2Checkout (próximamente).
Elija su opción de pago preferida al realizar el pago. Asegúrese de que toda la información que proporcione sea precisa y confirme todos los artículos en su carrito antes de completar su pedido.
FACTURACIÓN
Si necesita una factura comercial o un recibo de impuestos (Factura Fiscal), DEBE solicitarlo antes de realizar su pedido o antes de que se procese su orden. Después de que se haya actualizado el estado de un pedido o se haya procesado, no podemos cambiar la información del pedido. Puede contactar al servicio al cliente para que le ayuden con su pedido.
Si tiene algún problema, siempre puede comunicarse con nosotros en: [email protected]
Shipping policy
Order process:
Once you place an order, you will receive an order confirmation on the Email address you registered with at checkout.
Duration:
Once payment confirmation is received, your order will be processed within 48 hours. Due to the number of orders we receive, your order might take up to a maximum of 4 days to be processed. Once your order has been processed, you will receive an email notification with a status update for your order: Your order is being processed!
Shipping:
All physical mails or orders are shipped from our main warehouse: Bebell Enterprises, SRL, located at 10702, Santo Domingo, Dominican Republic. Tel. 849-352-3970.
Carrier:
Physical orders (if that's the case) will be handled by one of our private shipping carriers or by a hired reliable Delivery Service Provider like Canguru, Hugo, Pedidos Ya, Uber Eats, Delivery Service Provider. To learn more about the Canguru delivery service please visit: canguru.io
Delivery:
(In certain cases) Once your order has been shipped, your delivery should not last more than 45 days depending on location, traffic & weather conditions. If your order has been delayed by the carrier on route to the delivery address, chances are that the carrier was subject to an accident and has suffered from some major physical injury. In such cases, DO NOT WORRY! Your order will be delivered in the next hour or on the next day.
PAYMENT
For now, we offer these payment options on our online store:
1) Payments with PayPal account.
2) Bank transfer.
3) Credit Card Payment Link with Clink or UepaPay.
4) Credit Card Payment with 2Checkout (soon).
Please choose your preferred Payment Option while checking out. Make sure all the information you provide is accurate and confirm all the items in your cart before completing your order.
INVOICING
If you need a business invoice or tax receipt YOU MUST request it before placing your order or before your order has been processed. After an order status has been upgraded or has been processed we cannot change information for order.
If you have any trouble at all, you can always reach us at: [email protected]
Mostrar precios en:USD
